POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información general

En SEZAMO IBERIA, nos comprometemos a enviar todos los pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web: https://sezamoiberia.store.

2. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos en todo el territorio español, incluyendo:

  • Península

  • Islas Baleares

3. Plazos de preparación y entrega

  • Tiempo de preparación del pedido: 1 a 2 días laborables

  • Tiempo de transporte: 2 a 4 días laborables, dependiendo del destino

Nota: Los plazos de entrega se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales).

4. Coste del envío

  • Envío estándar: GRATUITO para todos los pedidos dentro de España

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa transportista correspondiente.

6. Condiciones de entrega

  • Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el cliente durante la compra.

  • En caso de ausencia, el transportista dejará un aviso o intentará una segunda entrega.

  • Si no se puede entregar tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

7. Incidencias y reclamaciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible a:

📧 contact@sezamoiberia.store

Por favor, incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías (si procede)

Atenderemos tu reclamación en un plazo máximo de 48 horas laborables.

8. Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no se podrán modificar los datos de envío ni cancelar si ya ha sido procesado. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu información antes de confirmar la compra.

9. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y accesible. SEZAMO IBERIA no se responsabiliza por retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección de entrega.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

📧 contact@sezamoiberia.store